L’obiettivo di Gymnasium era quello di lanciare 2 nuovi centri Fitness nel nord Italia. 

Partivamo senza uno storico clienti essendo centri in località nuove.

Il lavoro da fare dopo una prima analisi era piuttosto chiaro: lanciare una campagna per le iscrizioni in prevendita così da avere già molti clienti, ancora prima dell’effettiva apertura.

Le campagne pubblicitarie

Dopo aver analizzato l’ampiezza dei segmenti di pubblico localizzato nel raggio dei due nuovi centri fitness abbiamo definito il budget pubblicitario necessario per avere una buona frequenza mensile delle campagne.

I canali utilizzati per la lead generation sono stati Google Ads Search e principalmente Facebook Ads.

Le campagne avevano l’obiettivo di promuovere un buono risparmio valido per la pre-iscrizione, prima dell’effettiva apertura del centro.

Grazie a un framework di testing delle creatività visual (immagini e video) siamo riusciti ad avere un CTR medio molto alto del 4,71% e di conseguenza un CPM solo di €2,51.

La Segmentazione e Profilazione finalizzata alla Lead Generation

Nell’attività di Lead Generation è stato utilizzato un Chatbot con Manychat con delle domande utili alla segmentazione e profilazione, prima di fissare l’appuntamento telefonico.

Il Chatbot si è rivelato uno strumento molto intuitivo non solo in termini di tasso di conversione della lead generation, ma anche per segmentare il pubblico e raccogliere informazioni utili al reparto commerciale.

Ad esempio, abbiamo approfondito la motivazione personale dietro alla scelta di iscriversi nel nuovo centro fitness.

Questa info era molto utile sia al team di marketing per capire la pertinenza del pubblico intercettato dalle campagne pubblicitarie con l’obiettivo di lead generation, ma anche al team sales, in fase di negoziazione.

Sapere in anticipo gli interessi ha permesso al reparto commerciale di proporre un abbonamento personalizzato in base alle esigenze e desideri del potenziale cliente. 

Il tasso di conversione finale (da lead a clienti) è stato molto alto (oltre il 20%)

‍Gift & Referral Program

Il marketing non è solo lead generation!

Il customer journey non terminava con la prenotazione dell’appuntamento, come solitamente si pensa.. 

Dopo la richiesta dell’appuntamento abbiamo inserito la possibilità di ricevere un “regalo” (da riscattare insieme all’iscrizione) in cambio di una condivisione sui social, tramite un post.

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Questa strategia ci ha permesso di stimolare il passaparola con oltre 232 condivisioni e raggiungere una reach organica di oltre 12320 persone.

Questo programma referral ha avuto un ottimo impatto anche in termini di fatturato (circa il 10% dei clienti totali ha conosciuto Gymnasium grazie a questa iniziativa).